Санаторий Сосны - Правила проживания.

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ, ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ И ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСВЕННОСТЬЮ «САНАТОРИЙ «СОСНЫ»

Настоящие Правила разработаны на основании: Конституции Российской Федерации; Гражданского кодекса; Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ; Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»; Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 27 июля 2006 года № 140-ФЗ; Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года №1006; Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 год № 1085; Приказом Минздрава РФ от 9 декабря 1999 года № 438 «Об организации деятельности дневных стационаров в лечебно-профилактических учреждениях»; Устава Общества; иных нормативно-правовых документов, касающихся осуществления санаторно-курортной и гостиничной деятельности.

  1. ООО «Санаторий «СОСНЫ» (далее по тексту – Санаторий) руководствуясь настоящими правилами предоставляет отдыхающим (далее по тексту – Гость) санаторно-курортное, оздоровительное обслуживание, медицинскую помощь и гостиничные услуги в соответствии с разработанными и утвержденными Санаторием программами.
  2. Фирменное наименование, место нахождения и режим работы Санатория размещается на информационной вывеске у главного входа в Санаторий.
  3. Оформление проживания Гостя в Санатории производится при предъявлении им: паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении лиц, не достигших 14 лет. Оформление проживания иностранных граждан производится при предъявлении следующих документов: иностранный паспорт (для стран с визовым режимом, в том числе и виза), миграционная карта.
  4. При размещении в Санатории по санаторно-курортным путевкам Гость, помимо документа, удостоверяющего личность, должен иметь на руках: санаторно-курортную карту, оригиналы платежных поручений с отметкой банка при безналичном расчете; для детей до 14 лет – свидетельство о рождении, санаторно-курортную карту, справку об эпидокружении, анализ на энтеробиоз, заключение врача-дерматолога об отсутствии кожных заболеваний, справку врача-педиатра об отсутствии контактов с инфицированными больными по месту жительства в детском саду или школе.
  5. При регистрации Гостя Санаторий оформляет в Службе приема и размещения договор возмездного оказания услуг ( для физических лиц, забронировавших услуги самостоятельно), Историю болезни, Санаторную книжку. Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Гость подписывает согласие на обработку персональных данных Санаторием.
  6. Гости, прибывшие в Санаторий с детьми, обязаны соблюдать утвержденные в Санатории «Правила пребывания отдыхающих с детьми и подростками».
  7. При предоставлении Гостю санаторно-курортных или оздоровительных услуг ему выписывается санаторно-курортная (СКП) или оздоровительная путевка (ОЗП).
  8. Оформление заезда и выезда Гостя в Санатории осуществляется круглосуточно.
  9. При заселении Гость обязан осмотреть номер и сообщить сотруднику Отдела размещения об обнаруженных поломках и недостатках в течении 3-х часов с момента заселения. По истечении этого времени номер считается принятым Гостем.
  10. Санаторий оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания в случаях:

- у прибывшего Гостя отсутствуют документы удостоверяющие личность, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы поддельные;

- Гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неадекватно, агрессивно себя ведет по отношению к окружающим;

- Гость не дает согласие на обработку персональных данных;

- Гость отказывается от подписания и соблюдения настоящих Правил;

- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и здравым смыслом.

11. При предоставлении санаторно-курортных, оздоровительных и гостиничных услуг проживания в Санатории действует расчетный час: выезд из санатория считается – 11:00, заезд 12:00.

При проживание не более (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

При заезде Гостя до расчетного часа – с 00:00 до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере 50% от стоимости суток, согласно установленному прейскуранту в день заезда.

При заезде Гостя до расчетного часа с 08:00 до установленного расчетного часа плата за проживание не взимается, но заселение в номер осуществляется только при наличии свободных номеров.

При задержки выезда Гостя взимается почасовая оплата согласно действующему прейскуранту.

12. В случае заезда Гостя, в Санаторий позже установленного срока, Санаторий оставляет за собой право произвести удержание фактических расходов, понесенных предприятием. При нарушении сроков заезда по заказной брони Санаторий не гарантирует размещение Гостя в указанной категории номеров, а размещает на свободные места ( при их наличии).

13. В период пребывания в Санатории Гость может произвести оплату за приобретаемые дополнительные услуги:

- наличными денежными средствами

- путем использования банковской карты

- Оплата за дополнительные медицинские услуги осуществляется ежедневно круглосуточно в Службе приема и размещения. Оплата Гостем всех предоставляемых услуг производится в соответствии с действующими прейскурантами утвержденными в Санатории.

14. При наличии у Гостя противопоказаний по каким – либо видам медицинских процедур указанные процедуры могут быть заменены на соответствующие медицинским показания процедуры. При наличии у Гостя абсолютных противопоказаний к санаторно-курортную лечению возможен полный отказ в оказании медицинских процедур без последующего перерасчета стоимости путевки.

15. Санаторий не несет ответственности за противоправные действия Гостя, совершенные во время отдыха и лечения. Гость обязуется возместить нанесенные Санаторию и/или третьим лицам убытка в полном объеме в случае порчи или утери имущества Санатория и/или третьих лиц.

16. В случае если Гость неоднократно или в значительном размере наносит материальный ущерб Санаторию и/или третьим лицам и/или в период пребывания гость проявляет в отношении персонала и других гостей агрессивные действия, угрожающие здоровью или имуществу других лиц; пребывает в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения в общественных помещениях Санатория, нарушает закон о запрете курения, создает помехи для отдыха других гостей, а также нарушает требования, установленные настоящими Правилами, действующим законодательством РФ, администрация Санатория имеет право прекратить договор оказания услуг в одностороннем порядке. В этом случае составляется акт по возникшему инциденту. Санаторий оставляет за собой право выселить Гостя, нарушающего правила проживания, без возврата ему денежных средств за оставшиеся дни отдыха.

17. При досрочном выезде Гостя, самостоятельно оплатившего свое пребывание в Санатории за наличный расчет/банковской картой, возврат денежных средств происходит в следующем порядке:

- если досрочный отъезд Гостя обоснован уважительными причинами (медицинские противопоказания, тяжелая болезнь, смерть близких родственников, отзыв с места работы по служебной необходимости, стихийные бедствия и катастрофы), подтвержденными подлинными документами установленного образца, Санаторий обязуется возвратить Гостю денежные средства, полученные за услуги, в соответствии с их фактическим использованием.

- если досрочный отъезд Гостя не обоснован уважительными причинами, денежные средства на неиспользованные дни возвращаются за вычетом фактически понесенных Санаторием расходов.

18. При досрочном отъезде Гостя, пребывание которого оплачено юридическими лицами, туристическими агентствами или посредником (далее по тексту- Организация), размеры возмещения денежных средств оговариваются в рамках заключенных между Клиентом и юридическим лицом, агентством, посредником договора.

19. В случае госпитализации Гостя в лечебные отделения города, оплата за нахождение в стационаре городских лечебных учреждений производится при наличии полиса у Гостя за счет ОМС, ДМС, при отсутствии полиса- за счет Гостя.

20. Санаторий бесплатно предоставляет Гостю следующие виды услуг:

- вызов скорой неотложной помощи;

- пользование медицинской аптечкой по экстренным показаниям.

21. Гость обязан соблюдать настоящие Правила, а также Правила противопожарной безопасности. Указанные документы находятся в Службе приема и размещения.

22. Нахождение Гостя ( и лиц приглашенных им) на территории Санатория с любыми видами оружие, взрывчатыми и отправляющими веществами запрещено. Гости прибывшие на территорию Санатория с оружием ( имеющие разрешение на хранение и ношение), на территорию санатория не допускаются.

23. Гостям рекомендуется соблюдать следующие правила:

- при уходе из номера выключать свет, телевизор и другие электроприборы;

- закрывать водопроводные краны;

- запирать на ночь дверь;

- иметь в наличии Санаторную книжку и ключ от номера при входе и выходе из Санатория;

- немедленно информировать администратора Санатория в случае утери Санаторной книжки и/или ключа от номера.

24. Гостям запрещается:

- передавать ключ от номера и Санаторную книжку другому лицу;

- оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;

- хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы;

- содержать в номере животных;

- вносить на территорию Санатория продукты питания и и спиртные напитки во избежание пищевых отравлений;

- выносить продукты из Обеденного зала;

- загрязнять бассейн;

- курить.

25. Посещение бассейна детьми разрешается только в присутствии и под контролем родителей. Детям до 3-х лет посещение бассейна запрещено.

26. Лица, приглашенные в Санаторий Гостем, могут находиться на территории Санатория и в номере с 08:00 до 23:00. При размещении Гостя в двухместном номере с подселением, приглашенное лицо может находится в номере только по согласованию с другим Гостем, проживающим в этом номере. В случае задержки в номере Гостя приглашенного лица свыше времени определенного настоящими Правилами, администрация Санатория оставляет за собой право предложить приглашенному лицу покинуть территорию Санатория либо оплатить услугу проживания в соответствии с действующим прейскурантом.

27. О своем выезде из Санатория Гость должен уведомить гостиничную службу не позднее чем за 30 минут до отъезда, освободить номер, сдать ключ.

28. Санаторий в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя вследствие недостатков при оказании услуг.

29. В остальном, что не прописано в настоящих Правилах, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.


Номерной фонд Информация о размещении наших гостей